Работа для всех

На столичном рынке труда в течение последних несколько лет сохраняется устойчивый спрос на сотрудников массовых специальностей, и 2007 год не стал исключением. Какие из них являются наиболее востребованными на сегодняшнем рынке и на какие профессии стоит обратить внимание людям без специального образования?

Секретари, делопроизводители

Секретари различных специализаций традиционно пользуются высоким спросом на рынке труда – сегодня одинаково высоко востребованы как секретари-референты, так и телефонные операторы, офис-менеджеры, вечерние секретари и помощники руководителя.

Вакансии секретарей с небольшим (от полугода) опытом работы предлагают, главным образом, небольшие компании. В данной области к соискателям предъявляются минимальные требования – знание офисной техники, основ делопроизводства, грамотная речь. Как правило, работа секретаря в небольших компаниях объединяет в себе функции делопроизводителя и офис-менеджера – в обязанности сотрудника входят как ведение документооборота, так и обеспечение жизнедеятельности офиса.

В 2007 году зарплата секретарей-референтов с опытом работы от полугода составила в Москве от 10 до 20 000 тысяч рублей. Опыт работы от года и уверенное знание делопроизводства повышают зарплату до 25 тысяч рублей. По оценкам специалистов, средняя зарплата секретаря-референта без знания иностранного языка составила в середине 2007 года примерно 18 тысяч рублей, превысив показатели 2006 года почти в полтора раза.

Высокий спрос на секретарей в этом сегменте объясняется также и тем, что в большинстве случаев небольшие компании не могут предложить своим сотрудникам условия для карьерного роста. Поэтому большинство секретарей рассматривают такие позиции лишь как старт в карьере и редко задерживаются в компании более чем на два года.

Расширение крупных компаний и открытие новых территориальных подразделений обеспечивают большое количество рабочих мест для секретарей с узкой специализацией. Высок спрос на операторов на телефоне, офис-менеджеров, секретарей-референтов, вечерних секретарей, помощников руководителей.

По данным на сентябрь 2007 года, работа секретаря на телефоне оплачивается в размере до 20 тысяч рублей в месяц, офис-менеджер может претендовать на заработную плату до 30 тысяч рублей, помощник руководителя – 40 тысяч рублей и выше.

Наибольшим спросом в сфере делопроизводства пользуются секретари-референты со знанием иностранных языков – в Москве открывается все больше представительств иностранных компаний, кроме того, практически любой бизнес требует общения с иностранными партнерами.

Растущий спрос обеспечивает и рост заработной платы – за последние три года средняя зарплата секретаря со знанием иностранного языка возросла с 15 до 27 тысяч рублей. Знание редких языков оплачивается выше – так, секретарь со знанием китайского языка может рассчитывать на заработанную плату от 35-40 тысяч рублей в месяц.

Оператор call-центра

Оператор call-центра – профессия в России сравнительно новая, однако в последние годы услуги call-центров становятся все более востребованы. Если в 2006 году в России call-центры предоставляли около 40 тысяч рабочих мест, то в 2007 году их количество возросло на 40%. По прогнозам специалистов рынка, такие темпы роста будут сохраняться вплоть до 2010 года – к этому времени ожидается, что количество рабочих мест в call-центрах России составит более 100 тысяч. Больше половины российских call–центров располагаются в Москве и Московской области - именно в столице наблюдается наибольшее количество вакансий операторов call-центра.

Требования работодателей к операторам call-центра в настоящее время ограничиваются грамотной речью, хорошей дикцией, приятным голосом и стрессоустойчивостью – последнее особенно важно при работе с клиентами.

Основная сфера деятельности call-центров – информационная поддержка товаров и услуг компаний, обеспечение различных рекламных акций, сбор платежей за Интернет, электроэнергию и т.д.

Растущий рынок обеспечивает и стабильный рост заработной платы операторов call-центра – если в 2003 году заработная плата составляла около 8-10 тысяч рублей, то сегодня оператор может претендовать на оплату до 18 тысяч рублей. Для сравнения – в США, где рынок call-центров сформировался достаточно давно, зарплата операторов call-центра за последние четыре года практически не изменилась.

В настоящее время вакансии операторов call-центров наиболее привлекательны для тех, кто ищет подработку – например, для студентов и молодых матерей. Кроме того, работа call-центра может быть организована и таким образом, чтобы операторы работали на дому – таким образом, удается привлечь к работе тех, кто по каким-то причинам не может посещать офис.

Специалисты считают, что полностью заполнить вакансии call-центров удастся сравнительно нескоро – работа оператора call-центра практически не предполагает карьерного роста и не предоставляет широких возможностей для развития. Именно поэтому редкие сотрудники остаются на работе на длительный срок.

Розничная торговля

Розничная торговля в последние годы является одной из самых активно развивающихся отраслей экономики России – расширение торговых сетей и приход на рынок новых операторов обеспечивает стабильно высокий спрос на младшие торговые кадры.

В условиях жесткой конкуренции компании стремятся предлагать сотрудникам максимально комфортные условия, которые включают в себя не только конкурентоспособную заработную плату, но и различные способы нематериального стимулирования.

И вместе с тем, текучесть кадров в розничных торговых сетях оценивается в 30-40% - вакансии кассиров, работников складов, супервайзеров и мерчендайзеров открыты во всех компаниях.

Высокая текучесть кадров объясняется тем фактом, что очень многие сотрудники не рассчитывают на серьезную карьеру в торговой сфере, и расценивают работу как временную. Кроме того, как уже было отмечено выше, конкурирующие торговые сети нередко переманивают грамотных сотрудников, предлагая им лучшие условия.

Вместе с тем, работа в розничной торговле – отличный шанс для людей без специального образования. Сегодня в этой сфере нетрудно найти работу и сотрудникам без опыта – большинство компаний проводит обучение самостоятельно. Вопреки сложившемуся мнению, работа в розничных сетях представляет множество возможностей для карьерного роста – немало сегодняшних управляющих начинали свою деятельность с работы кассиром или работником торгового зала.

За последний год зарплата младшего торгового персонала выросла в среднем на 30%. В настоящее время продавцы и продавцы-консультанты могут претендовать на зарплату от 15 до 27 тысяч рублей в зависимости от опыта, кассиры-контролеры – 15-30 тысяч рублей, промоутеры – 10-15 тысяч рублей.